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金德风采
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  • 金德实录:卖水暖的老夫妇
  • 来源:   发布时间:2019-07-11 15:59:55    阅读量:
  • 一对下岗后的老夫妇,他们从摆地摊做起,到如今经营着一家不错的水暖店。可以说他们把后半生的主要精力都献给了这家水暖店,在这家店铺里发生过哪些鲜为人知的故事呢?让我们前去这对老夫妇的水暖电感受一番。感受老店铺的气息,感知老夫妇的故事。

     
    走进通辽这个位于内蒙东部的城市,走进这座城市人情烟火味最浓的街道——当地的花鸟市场,街道两旁是数不尽的鸟贩,前来的看客把街道围的水泄不通。不时有鸟从笼中挣脱出来,飞往高高的蓝天,停落在屋顶。鸟贩子一点也不着急,知道飞出去的鸟一定会飞回来的。正如当地的水暖市场里的常客,买管材管件都有着固定的店铺,各找各家。鸟儿也会飞回到自己的鸟笼。只有不懂鸟的人,才在旁边干着急,怕鸟飞不回来。穿过鸟市之后,就到了施介路的向阳大街,这里有一家水暖店叫做美廉水暖,一对老夫妇经营着这家店铺。
     
    这对老夫妇名叫陈洪涛和李亚荣。他们经商多年,下岗以后,跟随着改革开放的春风,老夫妇一同摆过地摊,也一起经营过个体户,直到今天他们开了这家水暖店——美廉水暖,老夫妇的店铺名称取物美价廉之意。从他们身上能够看出浓浓的老经商户的样子,在他们的店里买东西的感觉,是一种类似上个世纪国营商店购物的体验。
     
    面对不同的顾客,老夫妇的接待方式也不同。第一个顾客是店铺周围小区的业主。这位大姐来到店铺后,马上就和老夫妇说起了家常。大妈说,这位顾客不管买什么东西,都要是金德牌的。实在没有,才会考虑其他品牌的产品。顾客在通辽市有好几套房子,从第一套房子装修开始就用的金德,只相信金德的质量,别的品牌不放心。老夫妇深知这位老主顾的购买风格,对于产品不会有什么多余的询问。听到该顾客需要的产品后,大妈就坐在桌子上开始写收据发票。大叔就去店铺里面拿出商品,装好后交到顾客的手中。大姐与大妈寒暄着自家装修的事情,非常亲切,非常默契。
     
    之后店里来了第二个顾客。是个不到三十的年轻小伙。将自己的车停在店铺门口之后,手里拿着一张列好的清单,径直走进店里,将清单交给大妈。并向大叔大妈询问记者的身份,仿佛自己是这家店铺的主人一般。大妈按照清单清点好产品后,开好收据递给年轻小伙。小伙用微信向大妈付了钱,干脆利索。大叔大妈虽然上了年纪,但是在做生意方面,收款方式也是与时俱进。
     
    过了一会,店铺里又来了第三个顾客。大叔眉头一皱,想到此人是自己朋友工地上的工人,经常来店里,不过之前购买的东西大多是便宜产品。这次来他是要买一个阀门。大叔拿出较为便宜的阀门,该顾客一边看产品一边询问价格,大叔说六十元。他说别的店有四十块钱的,这怎么这么贵。说完放下东西就走了。大叔对大妈说,这人根本不懂东西的质量好坏。大妈说,这要是金德的产品,都一百多块了。大叔说,六十都嫌贵,不愿意买就上别的地方买便宜的吧,出了问题看你怎么办。说着将刚采取出来的阀门小心翼翼的放进包装盒,放回柜台。
     
    大叔讲到,现在有的顾客想要质量好的,还想要便宜的。关键是你要求的这东西没得没地方卖啊。不能光看东西贵,你得看它的质量。你买夏利汽车一样能开,买宝马汽车也一样开,但是开起来两个车能一样吗?从金德管流出来的水没有味道,其他的管有味道,材质就不一样。大叔还讲到,金德比别的管材多一个扣(也就是装饰帽),热熔安装后更美观。再说管件里边的铜质也不一样,金德用的都是最好的铜。有的顾客不懂,就会问你说这玩意儿咋这么贵?若是顾客愿意听,大叔就会一项一项慢慢讲给顾客;顾客若是说完扭头就走,大叔也不会拦着,因为大叔知道那不是自己想要的顾客。
     
    老夫妇的店铺虽然看起来比较老旧,但是货品齐全,金德今年新推出的前置过滤器,店铺里也有售卖。说着,大叔从店铺靠墙的玻璃橱窗里最显眼的地方,拿出来一个大大的盒子,打开之后,取下袋子,正是一台崭新的金德前置过滤器。这东西是今年新出的产品,大叔时常会拿出来把玩一番,可见大叔对金德的产品十分喜爱。
     
    店铺里分工明确,大叔一般负责取货,大妈负责清算。每当有顾客来购买东西,大妈就会坐在刚进门的桌子上,带上眼镜,小心翼翼的为顾客开出收据。她讲到,只有购买金德产品才会开保单,别的产品没有。(这里的保单指的是金德的产品售后质量保证书)
     
    老夫妇的店铺合作的水工不多,因为很多当地的水工都是谁家店铺的东西比较便宜,能从中挣到更多的钱,就上谁家店铺去买。根本不会考虑产品的质量好坏。老夫妇不是那样的人,价值观和那些水工不一样,也不会和那些水工有合作关系。不过好在现在的顾客思想观念已经转换过来,不会像以前那样,那个时候市场上的货品都是凭着良心做的,质量都说的过去,只要价格够便宜就会买,不会过多考虑其他。但是现在的货物供应充足,消费者不差钱,相反,很多商品质量有所欠缺。这就需要消费者睁大眼睛去甄别好坏。往往消费者没有那个时间和精力,只能去相信品牌。而金德作为品牌价值过百亿的企业,是值得消费者信赖的。
     
    老夫妇对金德产品售后服务的无条件信任来自这么一件事情。有一次,一个业主家用了金德管道进行家装。但是在运输过程中,管道由于磕碰出现了一些破损,但是业主并没有留意这段有磕碰痕迹的管道,继续安装使用。三四年后,这段有过磕碰的管道终于出现了漏水问题。然后告诉了金德公司,很快厂家便派人过来维修,将这位业主家所有管道拆除,全部换成新的管道重新安装,安装好以后,进行打压测试。按老夫妇的说法是只需要将出现破损处的管道更换就可以了,但是金德厂家坚持将全部管道进行更换,这样的售后服务和面对问题的态度,令老夫妇打心眼里佩服。这件事情发生以后,老夫妇永远坚定地站在了金德品牌这一边。老夫妇非常信赖,所以老夫妇才会推荐给自己的朋友使用,老夫妇的朋友也会帮助老夫妇去向他们的朋友推荐金德。
     
    老夫妇自从两千零四年开始和金德合作。当时金德的业务员到店铺里面来推销。老夫妇毫不犹豫的就答应和金德合作,当时情况是这样的。附近有一个小区叫地顺花园,交房后小区的业主都开始装修,用的都是清一色的金德管。金德业务员来到老夫妇的店里城邀他们合作,那时候金德管市场火爆,只要谁家店里有卖金德的产品,那就没有不赚钱的。
     
    老夫妇和金德合作以后就开始主推金德。在当时,金德厂家有很多辆面包车在各个市场进行广告宣传。业务员也帮着老夫妇的店铺进行宣传,在小区里面做促销,给他家做嫁接单。老夫妇年纪也大,根本不用自个儿去宣传,店铺里的生意已经十分火爆。老夫妇对金德的感情,正是从那个时候开始产生。店铺里面来顾客的时候,大叔就会给顾客讲到金德产品的工艺,讲到金德产品的原材料,讲到金德的工厂生产线。大叔对此十分熟悉,因为大叔去金德工厂参观过好多次,对于金德这个品牌来说,那真是再熟悉不过了。
      
    老夫妇的店铺门口桌子上放着金德创办的金典杂志。靠近桌子的墙上悬挂着老夫妇捐资助学的锦旗。大叔穿着金德的外套,满怀亲切的说到,对金德是真的有感情了,家里的洗衣机,电视机,茶杯,锅具等都是金德送的。对于金德,老夫妇永远支持,直到现在,美廉水暖已经成为这对老夫妇生生命中不可或缺的一部分,与金德品牌合作的这么多年,金德早已融进老夫妇的生命中。

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